POSTEINGANG
Bei einem grossen Inkassounternehmen
Bei einem grossen Inkassounternehmen steht das Arbeitsaufkommen in direkter Abhängigkeit mit dem täglichen Posteingang. Die konventionelle Verarbeitung des Posteingangs ist sehr zeitaufwendig, komplex und fehleranfällig. Durch die Automatisierung des Posteingangs kann die gesamte Eingangspost digitalisiert werden. Die Dokumentenklassifikation und der Triageprozess können dabei automatisch erfolgen.
Nach der erfolgreichen Klassifikation können die erforderlichen Daten automatisch aus den Dokumenten extrahiert, validiert und an das nachgelagerte System übergeben werden, um den entsprechenden Prozess (Workflow) auszulösen. Die erzeugten Bilder werden im Archiv abgelegt. Dank der Automatisierungen werden Mitarbeitende entlastet, ihren Fachkenntnissen entsprechend eingesetzt und ihre Zufriedenheit positiv beeinflusst. Der Kundenservice wird deutlich verbessert. Die Effizienz sowie die Qualität werden markant gesteigert.
